Politique d’expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande préparée, elle est remise à Mondial Relay pour son acheminement.
Pour les produits personnalisés, notamment les livres dédicacés, un délai de préparation pouvant aller jusqu'à 7 jours ouvrés peut également être nécessaire.
En période de lancement, de précommande ou de forte activité, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. La commande sera en général expédiée entre 7 jours avant la date de sortie du livre et sa date de sortie, selon l'avancement des préparatifs.
La livraison intervient ensuite selon le mode de livraison choisi lors de la commande et les délais indiqués sur la page du produit au moment de la précommande. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les commandes ne sont pas expédiées vers les autres pays pour le moment.
Livraison avec Mondial Relay
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination. Le délai de préparation de votre commande et le délai d'acheminement sont deux délais distincts.
Un numéro de suivi pourra vous être communiqué lorsque celui-ci est disponible, afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant sa validation définitive.
Le montant dépend notamment du mode de livraison et des caractéristiques de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment de l'adresse et des coordonnées nécessaires à la livraison.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, veuillez nous contacter à :
Corantin.miranda.c@gmail.com
Une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires lorsque le retour du colis est dû à une erreur dans les informations fournies lors de la commande.
Colis endommagé ou problème de livraison
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si votre colis ou votre article est endommagé, si un article est manquant ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à eitchikacorantin@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis et de l'article concerné.
Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre afin de résoudre le problème.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, contactez-nous à Corantin.miranda.c@gmail.com afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires.
Conformément à la réglementation applicable, si la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, vous disposez de droits spécifiques en tant que consommateur.
Précommandes
Pour les articles disponibles en précommande, la date ou période d'expédition prévue sera indiquée sur la fiche du produit.
Si une commande contient à la fois un article disponible immédiatement et un article en précommande, les articles seront expédiés ensemble.