Politique de remboursement

Rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à corantin.miranda.c@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Une déclaration claire de votre décision de vous rétracter suffit. Vous pouvez également utiliser le formulaire figurant à la fin de cette politique.

Après nous avoir informés de votre décision, vous devez renvoyer les articles dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante : 1 allée robert couillaud 37700 Saint-pierre-des-corps.

État des articles et retour des box

Les articles doivent être retournés avec soin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Pour le retour d’une box complète, veuillez restituer tous les éléments inclus : livres, porte-clés, illustrations et autres goodies éventuels. Utilisez si possible l’emballage d’origine ou un emballage assurant une protection équivalente.

Frais de retour

En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Si le retour concerne un article défectueux, non conforme ou une erreur de préparation de commande de MIRANDA.C, les frais de retour sont pris en charge par MIRANDA.C. Contactez-nous avant l’envoi afin que nous puissions organiser le retour sans frais pour vous.

 Article endommagé, incorrect ou manquant

Si vous recevez un livre abîmé, un article incorrect ou une box incomplète, contactez-nous à corantin.miranda.c@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

Des photos de l’article et de l’emballage peuvent nous aider à traiter votre demande, sans limiter vos droits légaux. Nous vous indiquerons la solution adaptée, conformément aux garanties applicables.

Remboursements en cas de rétractation

Nous remboursons les sommes dues au titre de la rétractation, y compris les frais de livraison standard initiaux en cas de retour de l’intégralité de la commande. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais supplémentaires pour vous. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Garanties légales

Cette politique ne limite pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Les demandes relatives à ces garanties ne sont pas limitées au délai de rétractation de 14 jours.